Es una formación y consultoría empresarial para incrementar la satisfacción del cliente, por medio de la implementación de un sistema de gestión sobre un modelo soportado en las competencias del personal de contacto, en microempresas.

Sirve para brindar un servicio de calidad a los clientes, con lo que se logre las "3 R´s de la Lealtad". Con este sistema se tendrá personal certificado y una ventaja competitiva que ofrecerá el personal, con una baja inversión y altos resultados. 

Objetivos y/o beneficios  

.- Mejorar la satisfacción del cliente para lograr las 3 R`s de la Lealtad: recuerda, recompra y recomienda, para incrementar los ingresos del servicio y tener una mejor posición competitiva en el mercado, en microempresas.

.- El empresario y personal se certificará en una competencia laboral nacional "servicio de atención al cliente".

.- Incrementaran los ingresos con clientes recurrentes y que "venden".

.- Tener una ventaja competitiva con un sistema de gestión efectivo.

Incremento de la competitividad de la empresa en el sector.